별도 공급시기 약정이 없으면 청약일부터 7일 이내, 선결제 시 대금 지급일부터 3영업일 이내 공급에 필요한 조치를 합니다. 공급이 곤란하면 지체 없이 사유와 환급방법을 안내합니다.
일반적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 철회할 수 있으며, 상품 공급이 더 늦으면 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 서면 미교부·주소 누락·철회 방해의 경우에는 법정 별도 기산점을 적용합니다. 상품이 표시·광고·계약과 다른 경우 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 철회할 수 있습니다.
단순 변심의 반환비용은 구매자, 하자·오배송·계약불일치의 반환비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심 반품에는 몰이 정한 반품비(3,000원)를 반품 신청 1건당 1회 환급액에서 빼고, 배송 문제·상품 문제로 인한 반품과 교환에는 반품비를 받지 않습니다. 변심 철회 자체에 위약금을 부과하지 않습니다. 철회 제한은 법정 요건을 충족하고 필요한 사전 고지를 한 경우에만 적용합니다. 포장 개봉·구매확정만으로 모든 철회권이 없어지는 것은 아닙니다.
배송 시작 전(결제완료·상품준비)에 몰 화면에서 주문을 취소하면 판매자 승인 없이 바로 결제가 취소·환불되고 사용한 적립금·쿠폰이 돌아갑니다. 적립금·쿠폰을 사용한 주문은 주문 전체로만 취소할 수 있습니다. 판매자가 주문을 거부한 경우에도 결제가 취소·환불됩니다. 배송이 시작된 뒤에는 반품으로 처리합니다.
반품·교환은 결제완료부터 구매확정 전까지 몰 화면에서 신청할 수 있으며, 이 기간 안에서는 날짜 경과만을 이유로 거절하지 않습니다.
구매확정은 매일 01:45에 처리하며, 판매자의 배송완료 처리 시각부터 7일, 배송완료 처리가 없으면 발송 처리 시각부터 14일이 지난 주문을 자동으로 확정합니다. 반품·교환이 진행 중이면 확정하지 않습니다. 구매확정 뒤에도 상품이 표시·광고·계약과 다르거나 하자가 있으면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 몰 화면에서 직접 청약철회·반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 받은 날부터 7일이 지나기 전에 구매확정된 경우에도 그 7일 안에서는 쇼핑몰 연락처로 청약철회를 신청할 수 있으며, 구매확정을 이유로 거절하지 않습니다.
재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 공급 전 또는 용역·디지털콘텐츠의 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 지연 시 법정 지연배상금을 지급합니다. 카드·간편결제는 청구 정지·취소를 요청하고, 계좌 환급이 필요한 경우 최소 계좌정보로 처리합니다. PG 정산 대기나 내부 승인만을 이유로 법정 환급을 지연하지 않습니다.
법정 지연배상률은 현재 연 15%이며, 실제 적용 시점의 법령이 변경되면 그 법정 이율을 적용합니다. 통신판매업자·대금을 받은 자·소비자와 계약한 자가 서로 다른 경우에는 법에서 정하는 환급 의무에 관하여 연대책임을 지며, 내부 계약으로 소비자의 법정 청구권을 배제하지 않습니다.
몰이 휴점 중이거나 닫힌 뒤 30일 동안 로그인한 회원은 몰 화면에서 자기 주문을 조회하고 취소·반품·교환·구매확정을 신청할 수 있습니다(새 주문·결제·가입은 불가). 30일이 지난 뒤에도 법정 청약철회·환급 기간 동안에는 닫힌 몰 화면에 안내되는 접수 경로로 신청할 수 있습니다. 탈퇴 후 등 화면으로 신청할 수 없는 경우의 주문 취소·청약철회·환급 접수: 01096861400 / dksgudwn45@gmail.com(로그인 불필요). 판매자 연락이나 주문자료 확인이 곤란하면 몰리다 고객센터 010-4955-3422 / isl@8spacelab.com(평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 휴무, 보통 1영업일 안에 답변)으로 전달·확인 지원을 요청할 수 있습니다. 지원 접수는 판매자의 책임이나 법정 환급기한을 변경하지 않습니다.